המייל לא משתף פעולה
Outlook, הגדרות דואר, סנכרון וכניסה לחשבונות.
תמיכה טכנית לאנשים פרטיים · מרחוק
המחשב עושה בעיות?
ITלי כאן לעזור.
למייל שלא עובד, לתוכנה שנתקעת ולכל מה שמסבך את היום. תמיכה אישית וסבלנית, בלי לצאת מהבית.
מתחילים בלי תשלום, ממשיכים רק בהסכמה.
הפנייה והאבחון הראשוני ללא תשלום. לאחר אבחון הבעיה תישלח אליכם הצעת מחיר, ונמשיך בטיפול רק לאחר אישורכם. בעיות קטנות נפתרות בסכום סמלי, והמחיר ידוע מראש.
למה דווקא ITלי?
השם מחבר בין IT — עולם המחשבים — לבין ״לי״: תמיכה אישית, בגובה העיניים.
במהלך העבודה שלי פגשתי כל כך הרבה אנשים שמתקשים עם המחשב, וגיליתי שלפעמים עזרה קטנה יכולה לעשות שינוי גדול.
הקמתי את ITלי כדי לעזור בדיוק לאנשים האלה — בסבלנות, בשפה פשוטה ובגובה העיניים. גם לבעיה קטנה מגיע פתרון, ובעיות קטנות נפתרות בסכום סמלי.
כותבים לITלי ומקבלים עזרה
תמיכה אונליין עם ITלי
ממלאים פרטים ופותחים שיחה כתובה עם ITלי כאן באתר. אם נדרשת תמיכה מרחוק, אפשר להוריד את AnyDolly מתוך הצ׳אט ולהתחבר רק באישורכם.
המענה בהתאם לזמינות שלי. אם איני זמינה, אפשר להשאיר בקשת תמיכה.
לאחר שסיכמנו את המחיר
תשלום לITלי
משלמים את הסכום שסיכמנו באמצעות PayBox. הקישור פותח את קבוצת AskDolly באפליקציה.
בתיאור התשלום כתבו את שמכם ואת נושא התקלה, כדי שאוכל לשייך את התשלום לפנייה שלכם.
עזרה בגובה העינייםחיבור רק באישור שלכםמחיר מוסכם לפני טיפול בתשלום
הדברים הקטנים שעוצרים את היום
מה המחשב עושה לכם?
גם אם הבעיה שלכם לא ברשימה,
אפשר פשוט לשאול את ITלי.
משהו תקוע. משהו השתנה.
הודעות שגיאה, הגדרות Windows ותוכנות שלא נפתחות כמו שצריך.
איפה הקובץ שלי?
OneDrive, Google Drive, שיתוף קבצים ובעיות סנכרון.
רק תראי לי איך עושים
הכוונה בתוכנות, הגדרות מדפסת ופעולות שרוצים ללמוד לעשות לבד.
Hi, I'm DollyLet's figure it out.
אני ITלי - התמיכה שלכם
טכנולוגיה היא העבודה שלי.
לעזור לכם זה כל העניין.
אני מנהלת מערכות ורשתות, עם ניסיון בתמיכה במשתמשים ובעסקים. הקמתי את Ask Dolly כדי שתהיה לכם כתובת אישית לשאלות ולתקלות במחשב, בלי להרגיש שאתם צריכים להיות אנשי מחשבים בעצמכם.
ניגש לבעיה בסבלנות, נדבר במילים ברורות ונראה איך אפשר להתקדם.
כדאי לדעת לפני שמתחילים
שאלות? ברור.
איך מבקשים תמיכה מהירה?
נכנסים דרך ״כניסה לשיחה עם ITלי״ ומתחילים שיחה כתובה, בהתאם לזמינות שלי. אפשר גם לשלוח תיאור של התקלה ופרטים לחזרה ל־info@ask-dolly.com. אחזור אליכם בהתאם לזמינות; אין התחייבות למענה מיידי.
צריך להתקין משהו לפני הפגישה?
נתחיל בשיחה ובהצגת התקלה. אם נדרשת שליטה במחשב, אשלח לכם קישור לכלי התמיכה המתאים ואדריך אתכם איך להפעיל אותו ולאשר את החיבור.
את יכולה להיכנס למחשב בלי אישור?
החיבור בפגישה מתחיל רק לאחר האישור שלכם. אפשר לצפות במה שאני עושה ולסיים את החיבור בכל רגע. אין צורך להגדיר גישה קבועה למחשב.
כמה עולה העזרה?
הפנייה והאבחון הראשוני ללא תשלום. לאחר אבחון הבעיה תישלח אליכם הצעת מחיר, ונמשיך בטיפול רק לאחר אישורכם. בעיות קטנות נפתרות בסכום סמלי, והמחיר ידוע מראש.
כל תקלה אפשר לפתור מרחוק?
לא תמיד. תקלות חומרה או מחשב ללא חיבור לאינטרנט עשויים לדרוש טיפול במקום. נבדוק מה אפשר לעשות, ואם נדרש פתרון אחר אסביר לכם מה הצעד הבא.
אני לא יודע/ת להסביר מה הבעיה. זה בסדר?
לגמרי. מספיק לספר מה ניסיתם לעשות ומה קרה במקום. כשנראה יחד את המסך יהיה קל יותר להבין את התקלה.
ה־IT שלך, כשצריך
בואו נעשה בזה סדר.
לא צריך להבין במחשבים כדי לקבל עזרה.
ספרו לי מה קרה — נבדוק יחד איך להתקדם.